也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的,但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦
——马歇尔·卢森堡 《非暴力沟通》
前段时间看了一些讲述“暴力沟通”的文章和视频,很有感触。在某些情况下,我们很容易被情绪所主导,试图用暴力沟通解决问题,但是问题总会越来越糟糕,等缓过神来,已经说了伤害人的话,只能后悔
被提及比较多的解决方法都是来自马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》,这本书提出了化解暴力沟通的方法,主要分为四个步骤:1. 陈述事实(不要掺杂自己过激的表达) 2. 表达感受 3.说出哪些需求导致了这样的感受 4. 提出请求
在实际的生活中我们可能并不会按照这样的模板来说话,这样套公式说出来的话反而怪怪的。但是这个方法也给我们很大的启发:表达的时候陈述事实,不要掺杂自己的观点和过激言语。很可能一开始只是一个小问题,因为没有正确沟通,升级为了暴力沟通,两方都冲昏了头脑,接着翻出了各种各样的往事,两个人互相伤害,还不断地加码。如果我们能对这样的情况有一个概念,那么我们至少在一开始就可以重视表达客观事实和自己的感受
观察到的情况:在面对没那么亲近的人或者是陌生人的时候心态很平和,反而在一些特定的情况下面对比较亲近的人(比如我们的父母)的时候带着点戾气。在这些情况下很难放下情绪表达客观事实和自己的感受,这个时候或许可以先不着急沟通,先冷静,想想对方的不易,尝试去化解对方说的话,把对方的暴力沟通转化为上面的4个步骤,经历了这个过程事情总会慢慢变好。和其他的理论一样,知道了并不会改变什么,还需要在实践中磨合理论,克制本能的反应,一开始可能还是一团糟,但是慢慢地沟通就会越来越平顺
豆瓣读书:非暴力沟通
知乎相关问答:如何评价《非暴力沟通》这本书?
最后推荐一部还蛮有意思的跟沟通相关的短片《静音》